Hace poco, encontré esta nota en el móvil. No sé de dónde lo saqué pero seguramente sà sé por qué decidà escribirla: estaba movida por la nostalgia de la paciencia y el saber esperar de los old days. Y hablo de anhelo porque ahora me pongo de los nervios en las tiendas si tardan en cobrarme modo Love Actually, compro algún libro en Amazon cuando no hay nada con más encanto que ir a una librerÃa y me despierto los findes en modo multitasking (o tacho los recados o siento que el dÃa se ha perdido. ¿Donde quedó el dolce far niente?). Eso sÃ, en este nuevo mundo de la inmediatez mezclado con la locura de tratar de ser la mejor empleada, amiga, esposa, madre, hija (y encima estar en forma), sin ningún éxito en todo claro, me esfuerzo por no traspasar la fina lÃnea entre la cercanÃa y la velocidad que requiere cualquier negocio con lo quiero todo AHORA y usar Whatsapp, no siempre en modo business, como si fuese el correo.
Es tentador, lo entiendo, pero para un recordatorio o un aviso ya que si es verdaderamente urgente, que no importante, y se requiere de una respuesta inmediata, ¿porqué no levantar el teléfono? Por no hablar de enrollarse o de las eternas notas de voz y digo eternas porque surgen de la pereza de escribir y eso es que no ibas a poner «ok a todo». Como bien dice una amiga: ya el colmo es que puedas acelerarlas.
Que empiece el debate. ¿ACASO EL EMAIL HA MUERTO? Pues yo digo: larga vida al email. El email da...
1. Mejor redacción: no hay tics de leÃdo, puedes pensar y expresarte mejor. Sueles releer antes de enviar, te salen sugeridos, te ayudan con otros idiomas, hay menos faltas o erratas. Además, puedes deshacer el envÃo durante los segundos que quieras. Empieza a ser difÃcil que se cuele «Un cordial salido».
2. Mayor foco: puedes usar negritas, cursivas, bullet points, puedes adjuntar archivos, cambiar los asuntos.
3. Mayor orden: puedes organizar por carpetas, abrir y dar por cerradas cadenas como si fuesen tareas, marcar como no leÃdo, mandar a la papelera, buscar por contacto o palabra clave…
4. Más formalidad: si no va a estar en sus working hours o no está en tu uso horario, puedes programar el envÃo. También la epistolaridad del email ayuda con el tono y registro a elegir.
5. Más información: los datos de la firma (el movil, la foto, los links), el Out Of the Office. Además de usar el cc (date por enterado) y el cco (date por enterado aunque no lo sepa el destinatario).
6. Por último y por lo que a veces nos vemos tentados a usar whatsapp: el email también es muy rápido.
¿Y tú? ¿Cómo funcionáis en tu empresa? ¿Qué herramientas de comunicación internas y externas usáis? Igual me estoy quedando obsoleta y lo confieso: hay un dÃa que me da verdadero pánico que llegue. El dÃa en el todo tenga que ir tan rápido que Tienes un email sea solo una pelÃcula.
